Questions fréquentes

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Produits

Est-ce que les médicaments de votre liste sont des comprimés de marque?

Tous les médicaments visibles dans la liste de nos produits sont des génériques, sauf ceux suivis du caractère ®.

Que signifie le terme "générique"? Les médicaments génériques produisent-ils le même effet que les médicaments de marque?

La différence entre un médicament de marque et un médicament générique se trouve dans le nom, la forme et le prix. Un médicament générique est généralement appelé par le nom de l'ingrédient actif, tandis que le fabricant utilise un nom de marque. Toutefois, un fabricant ne peut pas posséder un brevet pour un agent chimique, c'est pourquoi les fabricants de médicaments génériques peuvent légalement produire le soi-disant «génériques». Ils sont la même composition chimique et, le principe actif est identique, ils ont les mêmes effets. Ainsi, en achetant un médicament générique on paie moins, mais l’obtient le même résultat. Mais nous nous devons de mentionner que vous n’obtiendrez l’effet désiré qu’une fois que vous aurez suivi toutes les instructions de votre médecin.

Pourquoi les médicaments génériques sont bon marché?

Contrairement aux médicaments génériques, une grande partie des coûts supportés par les fabricants de médicaments de marque est destinée à la recherche et le développement et la publicité. Les frais d'obtention de l'approbation de la FDA dans les seuls États-Unis sont énormes. Les fabricants de médicaments génériques n'ont pas à faire face ou recouvrer ces coûts. En conséquence, des économies importantes peuvent vous être allouées.

Vos pilules n'ont pas l'apparence des médicaments de marque. Les pilules que j'ai reçues ont un autre nom imprimé. Pourquoi?

Comme nous l'avons déjà mentionné le fabricant ne peut prendre un brevet pour un agent chimique. Ainsi, les génériques peuvent avoir exactement les mêmes ingrédients actifs que les médicaments de marque. Toutefois, les noms et l'apparence (forme et couleur), de médicaments, peuvent être et sont toujours brevetés et devraient être traités comme de la propriété intellectuelle. Ainsi, si un fabricant de médicaments génériques utilise le nom et la forme des comprimés de marque il sera accusé de violation des droits d'auteur. C'est la raison pour laquelle les pilules génériques semblent différentes, elles sont de couleur et forme différentes par rapport aux comprimés de marque.

Comment puis-je être sûr de la qualité des médicaments que vous offrez?

La haute qualité des médicaments que nous proposons fait l'objet de notre première préoccupation. La logique est très simple: plus la qualité des médicaments est bonne, plus nous aurons des clients. Nous sommes donc très attentifs et sélectifs dans le choix du fournisseur, la qualité des produits est soigneusement testée et la documentation est étroitement contrôlée. Les médicaments sont fabriqués en Inde sous licence de la FDA Indienne.

Quelle est la durée de conservation des comprimés?

La date d'expiration est mentionnée sur chaque emballage. Elle diffère selon les lots. La durée de conservation est de 2 ans (en moyenne) à partir de la date de fabrication et diffère selon les lots et la date de fabrication.

Quelle est la différence entre le Viagra 50mg et 100mg?

Le Viagra générique que nous offrons est disponible dans des comprimés de 50mg et 100mg Ce sont des doses fixes de sildenafil (l'ingrédient actif) dans le comprimé: Ainsi un comprimé de Viagra 50 mg contient 50 mg de Sildenalfil et un comprimé de Viagra 100 mg contient 100 mg de Sildenafil La dose standard pour avoir l’effet est d’un comprimé de 50 mg. Toutefois, les effets des ingrédients diffèrent de manière différente selon la personne, nous vous recommandons de commencer avec 25 mg (comprimé de 50 mg divisé en deux et prenez juste une moitié) pour voir si cela suffit pour vous. Si non -prenez un comprimé entier de 50mg.

Quelle est la différence entre Viagra, Cialis, Levitra, soft et régulier?

Veuillez vérifier le tableau ci-dessous:

Comment commander

Ordonnance

Certains produits disponibles dans notre pharmacie ont besoin d'une ordonnance. Si la loi de votre pays ou territoire vous oblige à obtenir une ordonnance pour les produits que vous envisagez d'acheter elle vous sera demandée par un représentant de notre service clientèle après avoir effectué la commande.

S'il vous plaît être informé que nous exigons une prescription valide pour votre commande. Il faut evoyer une prescription par fax au ou envoyer une copie de balayage à . S'il vous plaît noter que dans le cas où vous ne fournissez pas une prescription valide dans un délai de trois jours de votre commande ne sera pas traitée.

Nous vous recommandons fortement de consulter votre médecin, avant de commander, pour être certain que le médicament que vous allez commander est celui dont vous avez besoin.

Que dois-je faire pour passer commande avec vous?

NOTE: Nous n’acceptons que les commandes passées sur le site web. Nous n’acceptons pas les commandes par téléphone ou par e-mail.

Si vous souhaitez commander un produit chez nous vous devez faire ce qui suit:

1. Choisissez le produit que vous voulez acheter en cliquant sur le bouton «Achetez»
2. Choisissez la quantité de produit que vous souhaitez acheter
3. Cliquez sur "Commander"
4. Remplissez les informations nécessaires concernant la commande
5. Vérifiez tous les champs, la quantité de produit et appuyer sur le bouton «Soumettre»
6. Si la commande est acceptée, vous verrez la notification à l'écran et le message de confirmation de commande sera automatiquement envoyé à l'adresse que vous indiquez. Ce message est très important, dans le cas où vous ne le recevez pas dans les 10 minutes, faites nous savoir et nous le renverrons une fois de plus. Ce message peut être téléchargé à partir de votre compte.

Comment puis-je obtenir un rabais de 10% pour une commande dans l’application mobile?

En passant votre commande chez nous via le site Web ou l’application, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance à la clientèle par chat en ligne, par exemple, pour obtenir un code de coupon pour toutes les prochaines commandes dans l’application. En outre, l’application a dans « Mon profil » un menu « Liste des coupons » qui permet de sauvegarder tous les codes de coupon.

Comment puis-je utiliser le coupon de rabais?

Pour utiliser le coupon sur le site Web ou dans l’application, appuyez simplement sur le bouton « Avez-vous un coupon ? » sur la page de facturation, entrez le code et appuyez sur le bouton « Soumettre ».

Quels modes de paiement avez-vous?

À l'heure actuelle, nous avons les moyens de paiement suivants:

• paiements par carte de crédit
• Bitcoin

Quand chargez-vous la commande?

La procédure de commande est exécutée de la manière suivante:

1. Dès que vous remplissez le formulaire à la page de paiement et appuyez sur le bouton "Soumettre", l'information est transmise à notre centre de traitement où elles sont vérifiées et donc la carte de crédit est débitée.
2. Dès que le paiement est autorisé, votre commande est approuvée et traitée.

Est-il sûr de donner mon numéro de carte de crédit sur votre site?

Nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et donc des mesures raisonnables ont été prises pour protéger vos informations. Pour soumettre la commande, vous êtes redirigé vers la page de commande sécurisée. La sécurité de la page peut être facilement vérifiée: une icône qui ressemble à un cadenas s'affiche sur la plupart des navigateurs en bas de la fenêtre, ce qui montre que les informations que vous insérez dans le formulaire est SSL (Secure Socket Layer) cryptée lors de sa transmission à notre département de traitement de cartes de crédit. Rappelez-vous qu'une page sécurisée commence par "https:" tandis qu’une page insecurisée commence par « http:». sans le "s" à la fin.

Avez-vous un système de rabais?

Oui, nous le faisons. Système de rabais.

Expédition

Livrez-vous dans ma région?

Les commandes sont livrées à presque tous les pays du monde, sauf certains pays en Asie.

D’où sont-ils envoyés les comprimés?

Les médicaments sont fabriqués en Inde, donc les commandes sont traitées et envoyées à partir de là.

Quel emballage utilisez-vous? Aurai-je à signer pour l'expédition?

Votre vie privée est très importante pour nous. Votre commande sera envoyée dans une enveloppe discrète qui sera laissée dans votre boîte à lettre. Vous n'aurez pas à signer dans le cas où la commande est envoyée par la courrier standard.

Ma commande sera-t-elle expédiée le jour même de l’achat?

Les produits que nous vendons sont en stock pour livraison immédiate. Toutefois, nous devons vérifier votre commande tout d'abord pour vérifier que l’information de livraison est correcte, ensuite que le produit que vous avez commandé est emballé et c’est alors qu’elle vous est envoyée. Toutes ces procédures prennent environ 1-2 jours.

Quelles sont les méthodes d'expédition?

Actuellement, nous proposons deux méthodes d'expédition:

1. Courrier Express International: les colis envoyés par le service postal peuvent être suivis grâce au numéro de suivi fourni après que la commande ait été expédiée. Veuillez consulter la section de votre compte. Veuillez noter que dans certains cas nous nous réservons le droit d’envoyer votre commande sans numéro de suivi mais avec le même temps de livraison que cela prendrait dans le cas d’un Courrier Express.
2. Courrier International Standard les paquets envoyés par ce service postal ne peuvent pas être suivis.

^* Nous ne pourrons pas envoyer votre commande par Service Courrier Express International si vous spécifier une adresse de réexpédition (e.g Boîte Postale, Livraison générale, poste restante, magasin UPS, APO/FPO), un hôtel ou une école dans votre adresse d’envoi ou si vous nous donnez un faux numéro de téléphone.

Veuillez noter que lorsque vous commandez des produits de marque, le service d’expédition Standard par voie aérienne peut ne pas être disponible en tant que méthode d’expédition. La commande sera envoyée dans le cadre d’un envoi avec suivi.

Veuillez garder à l’esprit que le délai de livraison ici spécifié est une estimation de délai de livraison qui est réalisée dans la majorité des cas, mais qui n’est pas garantie en raison de la probabilité d’évènements de force majeure décrits ci-dessous.

Veuillez noter que notre entreprise n’est pas responsable pour les retards prolongés en raison de l'inspection des douanes du courrier international.

Nous ne serons pas responsables des les retards de livraison dus aux perturbations des postes pendant les fêtes de Noël et du Nouvel An, aux catastrophes naturelles, aux grèves ou tout autre évènement perturbant le processus de livraison hors de notre contrôle.

Quels sont les tarifs d'expédition?

Les frais de port peuvent varier selon l’option d’envoi que vous choisissez, le pays de destination, et la quantité des produits que vous commandez. Pour trouver le coût des frais de ports, ajouter les produits désirés au panier et procéder au paiement.

Ma commande peut-elle retardée à la douane?

Si cela arrive, vous serez informé. Ils vous demanderont de venir et de donner une autorisation d'examiner le colis. Après cela vous devriez recevoir vos produits. Si vous avez des problèmes à obtenir votre commande, veuillez nous le faire savoir et nous essaierons de résoudre le problème.

Que faire si l'emballage est endommagé ou s’il manque quelque chose?

Dans ce cas, contactez notre service clientèle et notifiez le problème. Nous renverrons la commande ou effectuerons le remboursement de votre paiement. Regardez Nos politiques pour plus d’information. Veuillez noter que s’il y a 90 comprimés ou même plus dans votre commande, la commande sera envoyée en plusieurs paquets: vous recevrez 30 comprimés et 4 comprimés en cadeau dans la première enveloppe et le deuxième paquet, le reste de la commande (60 comprimés) sera envoyé une semaine plus tard.

Combien dois-je payer si vous devez réexpédier le produit?

Nous vous réexpédions le produit gratuitement. Aucun frais supplémentaire n’est demandé.

Gestion des commandes

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

Il existe 2 options pour ce faire:

• en prenant contact avec notre équipe de soutien (Contactez-nous)
• en vérifiant l'état sur notre site (Compte)

Votre prime, le statut de votre récente commande, l'expédition et la date approximative de la livraison peuvent être vérifiés dans votre compte. Pour accéder à la section de votre compte, vous devez insérer le numéro de commande, votre adresse e-mail et le code de vérification (les chiffres dans la boîte à côté du champ “Code de vérification”).

Dans le cas où votre commande a été envoyée par un Service Courrier Express International, le numéro de suivi peut également être obtenu sur la même page.

La commande n'a pas encore été envoyée. J’ai besoin de modifier les détails d'expédition Que dois-je faire?

Dans votre compte vous pouvez nous laisser un message pour annuler la commande ou modifier les donnés de l'expédition.

J'ai besoin d'annuler la commande. Veuillez le notifier.

Veuillez consulter notre Politiques de remboursement et retours.

Oportunidades d'affaires

Voulez-vous devenir notre fournisseur et offrir de nouveaux produits?

ous serons heureux d'examiner votre proposition. Veuillez envoyer les détails à notre adresse e-mail. Veuillez être informé que les produits que nous ajouterons doivent être conformes aux exigences de qualité et seront fournis avec des certificats de qualité.